Charte qualité

AIDEXPERT œuvre pour mériter votre confiance :

- Une équipe à l’écoute de vos besoins pour apporter le conseil nécessaire à l’atteinte de vos objectifs.

- Chaque membre de notre équipe s’adapte de façon optimale en réponse à vos besoins spécifiques.

- Maîtriser les connaissances fondamentales de nos domaines d’intervention et d’expertise.

- Maintenir à jour nos compétences et les développer en accord avec nos projets.

- Respecter la règle absolue du secret professionnel dans le cadre de nos missions.

- S’assurer de la bonne compréhension de vos besoins.

- Prendre en charge des missions qui relèvent de nos compétences et connaissances.

- Maîtriser les techniques et usages de notre offre, et respecter la qualité et les délais contractuels.

- Adapter les budgets aux enveloppes allouées, mais aussi vous informer de toute difficulté ou impossibilité.

- Avoir une conduite responsable afin de préserver la réputation et valoriser l’image de notre profession.

- Réaliser les missions avec l’implication qui serait la votre.

- Vous apporter tous les éléments d’information vous permettant de prendre des décisions.

- Respecter vos choix, et adapter notre réponse à vos besoins.

- Connaître et respecter les contraintes légales et réglementaires propres à votre secteur d’activité (charte de la visite médicale, loi DMOS, Compliance...).

- Respecter un principe de loyauté et de transparence à l’égard de nos clients et de nos fournisseurs, pour le maintien durable d’une relation de confiance.

- Appliquer le droit du travail et se comporter à l’égard de chacun avec dignité et dans le respect de la vie privée.

- S’attacher à mettre en œuvre des solutions techniques contribuant au respect de l’environnement : AIDEXPERT s’est engagé depuis 2010 dans l’éco-environnement en passant la quasi-totalité de ses activités au format numérique. En 2014, le(s) véhicule(s) de l’entreprise sera (ont) électrique(s).

- Garantir l’engagement professionnel de chaque membre de l’équipe, son intégrité et sa loyauté dans ses rapports avec nos clients.

- S’entendre avec vous sur les objectifs, les thèmes, la méthodologie, les moyens mis en œuvre, les coûts, la rémunération, la durée de la mission et définir le périmètre de nos interventions.

- Connaître et respecter les lois et règlements en vigueur s’appliquant à nos professions respectives.

- Nous nous engageons à vous apporter la meilleure qualité sur le projet, objet de notre relation contractuelle.